Información de envío: Este sitio web es un mercado en línea donde los fabricantes pueden recibir cada pedido y enviarlo directamente al cliente tan pronto como su logística lo permita. La mayoría de los productos vendidos en nuestra plataforma se envían a nivel mundial, pero ocasionalmente un vendedor en nuestro sitio puede no poder enviar a su destino respectivo. Los costos de envío estimados y los tiempos de entrega se muestran durante el proceso de pago, pero en caso de que su pedido no pueda ser cumplido, emitiremos un reembolso inmediato.

Seguimiento de pedidos: Una vez completada su transacción, recibirá la información de confirmación por correo electrónico, detallando su número de pedido, los artículos y las cantidades solicitadas, y un enlace para rastrear el estado de su pedido. Cuando el fabricante del producto respectivo envíe sus artículos, el estado de su pedido se actualizará con el número de seguimiento/información relacionada con su pedido.

Suscripciones: Los clientes pueden iniciar sesión en su cuenta con la dirección de correo electrónico que utilizaron para realizar su pedido para administrar la configuración de su suscripción. Puede omitir una entrega, pausar o cancelar en cualquier momento.

Artículos de venta final: No ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes artículos: todos los artículos consumibles como alimentos, golosinas, refrigerios, galletas y otros productos comestibles, incluso si no están abiertos (con la excepción de productos que llegan vencidos al cliente y permanecen sin abrir), artículos personalizados, tarjetas de regalo, donaciones o cualquier artículo marcado como "Venta final" en su respectiva página de producto.

Devoluciones: Los clientes tienen 30 días después de recibir su(s) artículo(s) para procesar una devolución. Los clientes pueden iniciar una devolución iniciando sesión en su cuenta a través de nuestro menú principal o contactando directamente a nuestro Equipo de Soporte.

Cambios: Nuestra plataforma de mercado puede ocasionalmente presentarle la oportunidad de cambiar su(s) artículo(s) por el mismo producto o uno similar.

Reembolsos: Después de que revisemos y aprobemos la solicitud de reembolso del cliente, el dinero generalmente se devuelve a la forma de pago original dentro de los 10 días hábiles.

En AlternaPets, nos dedicamos a fusionar nuestro amor por las mascotas con tecnología de vanguardia para brindar a nuestros clientes las mejores experiencias relacionadas con mascotas. Seleccionamos cuidadosamente productos que cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad para satisfacer sus diversas necesidades.

Somos más que una tienda de mascotas en línea; somos una comunidad que valora el vínculo entre humanos y animales. Nos asociamos activamente con vendedores responsables y visionarios que comparten nuestros valores de confianza, transparencia e inclusión.

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