AlternaPets se compromete a ofrecer una experiencia de compra accesible y fácil de usar para personas con discapacidad y para el mayor número de clientes posible.

Nuestro enfoque de accesibilidad

Utilizamos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA, como referencia práctica de accesibilidad y seguimos mejorando el sitio a medida que evolucionan nuestra tienda, el contenido y la tecnología.

En qué estamos trabajando

• Mantener una estructura clara de encabezados y páginas.
• Proporcionar texto alternativo significativo para las imágenes de productos y de la tienda cuando corresponde.
• Facilitar la navegación con teclado y un enfoque visible en las principales interacciones de compra.
• Mejorar el contraste de color y la visibilidad de los controles que no son texto.
• Respetar las preferencias de movimiento reducido cuando se utilizan animaciones.
• Mejorar las etiquetas y los avisos para lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dificultades para usar AlternaPets o encuentras una barrera de accesibilidad, escribe a customers@alternapets.com o llama al +1-929-900-4311. Indícanos qué página o función estabas usando y qué intentabas hacer. Si te resulta cómodo, también puedes indicar tu navegador, dispositivo o tecnología de asistencia. Haremos todo lo posible por ayudarte y utilizaremos tus comentarios para mejorar la experiencia.

Mejoras continuas

La accesibilidad es un trabajo continuo. Revisamos y mejoramos la tienda a medida que cambian los productos, el contenido, los temas y los servicios de terceros.

Última actualización: 22 de agosto de 2026.